摘要 : 買流量找死,不買流量等死。
提到花錢買流量的痛,相信很多餐飲人都會有共鳴。那么到底該不該花錢買流量?各種說法呈出不窮,百家爭鳴。
事實上,買不買流量,關鍵在于,要達成的結果是什么?這當中,核心的底層邏輯在于:“用結果決定資源需求,而不是用資源推導結果”。
花錢買流量,要警惕“虛假繁榮”
不可否認,花錢買流量的痛,已經深入餐飲企業的“心智”。
舉例來說,新店開業或者是連鎖餐飲品牌開拓新市場,不買流量,可能就會“人氣低迷”;買流量呢,如果算不好賬,很容易就變成“賠本賺吆喝”。大多情況下花錢買了流量,但買來的流量卻存不下來,曇花一現,虛假繁榮,進而產生錯誤的經營決策。
那么,一定堅決不買流量嗎?答案是:未必。買不買流量,關鍵是由“要達成的結果是什么”所決定的,不可一概而論。從花錢買流量到制造流量
數字化時代到來,餐飲企業除了要會“花錢買流量”,更需要學會“制造流量”。
餐飲企業要通過店內、店外,線上、線下,圍繞餐前、餐中、餐后,“制造”吸引顧客“眼球”且愿意傳播分享的“內容”,從而擴大品牌的認知度和影響力,贏得口碑。
首先是環境,從就餐空間到餐具到燈光,都圍繞主題進行營造,讓就餐者很真實地感受到是在某個主題環境中用餐,這種就餐環境體驗,自然而然的就形成了可傳播的話題。
其次是服務,在餐飲行業有一個詞叫“儀式感”,從產品上餐形式、擺盤出品到服務,都可以呈現有傳播話題的“儀式感”。
與此同時,制造流量還有一個重要技巧,就是學會“借勢”。
就是借助流行趨勢的營銷事件,一方面,可以提升進店率;另一方面,可以引發他們主動的傳播。
從“制造流量”到“創造流量”
如果說“制造流量”的核心是餐飲企業,那么“創造流量”的核心就是“人”。
產品也好,門店也罷,都無法“創造流量”,它們只是載體。那么,該如何以“人”為核心,“創造流量”呢?
源源不斷、生生不息的客流,是餐飲企業的寶貴財富,將“過客流量”轉化為“??土袅俊保簿褪菚T,至關重要。從本質上看,會員是對餐飲品牌相對忠誠的群體,愿意為餐飲企業付出一定的時間和財力,也相對愿意“幫助”自己所熱愛的品牌“創造流量”。
餐飲企業可以舉辦會員選拔活動,從會員群體中選拔出較為活躍且有影響力的會員,把他聘請為餐飲企業的“草根代言人”,給予諸如頒發VVIP會員證書,全年8折通用卡,讓“草根代言人”扮演傳播內容產出者的角色,強化與會員的“情感互動”。如此一來,從餐飲企業會員群體中選拔出來的“草根代言人”就做到真正意義上的“名利雙收”。
從“花錢買流量”到“制造流量”,再到“創造流量”,既是層層遞進,也是不同階段的并行。究其根本,就是要以結果達成為導向,來決定所需要的資源,所規劃的路徑,所采用的辦法,這才是餐飲企業需要認清的“底層邏輯”。
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